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问答知识上传
当使用FAQ时,请将FAQ内容上传到问答知识库:
问答知识库说明
上传FAQ问答数据后,检索器可根据用户问题,来匹配FAQ问答数据中的问题,并返回相关度高FAQ问答内容给生成器来解析,适合客服场景或需要FAQ问答数据来精确回答的场景。
(1)支持格式:xlsx
(2)文档要求:
- 表格中不能有合并单元格,问题、回答的表头放在第二行;(见下图格式)
- 问题的表头和内容放在第一列;
- 后面的列放置答案的表头+内容;
- 问题最多只有1个;答案最多支持5个。(问题对答案,对多支持1对5的关系)
- 问题内容最多100字,答案内容最多1000字,否则会解析失败。
- 如果内容包含图片,需要将图片完整的放在对应的单元格内,否则会解析错图片和内容的对应关系。
注意! 最好根据模板格式来上传,避免解析失败